Vos questions fréquentes sur la télésurveillance

Une question ? On est là.

Vous n’êtes pas encore client ?

Nos conseillers du service commercial sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par téléphone ou discutez en direct via le module de tchat lorsqu’il s’affiche. C’est simple, rapide, et humain.

Vous êtes déjà client ?

Que ce soit pour une question technique ou un conseil d’utilisation, nos équipes du service client et de l’assistance technique sont disponibles pour vous accompagner au quotidien.

Il est tout à fait compréhensible de ne pas pouvoir retenir toutes les informations que l’on vous transmet pendant l’installation. C’est pour cela que nous glissons le guide d’utilisation de votre matériel dans votre courrier d’accueil. Vous pouvez également le consulter dans la rubrique documentation de votre espace client.

D'autres questions sur l’utilisation de votre matériel ? On est là. Contactez-nous par téléphone et par email du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.

Chez IMA Protect, tous vos interlocuteurs sont basés en France, à Nantes et Angers. Vous bénéficiez ainsi d’un haut niveau de garantie « AFRC (Association Française de la Relation Client) Relation Client 100% France ».

La maintenance du matériel à la location est comprise dans votre abonnement mensuel. Ainsi, si un quelconque problème technique survenait sur le matériel, nous prendrions contact avec vous pour qu’un installateur se déplace chez vous pour résoudre le problème, sans que vous n’ayez quoi que ce soit à payer.

Soufflez, tout est sous contrôle.