Vos questions fréquentes sur la télésurveillance

Il est tout à fait compréhensible de ne pas pouvoir retenir toutes les informations que l’on vous transmet pendant l’installation. C’est pour cela que nous glissons le guide d’utilisation de votre matériel dans votre courrier d’accueil. Vous pouvez également le consulter dans la rubrique documentation de votre espace client.

D'autres questions sur l’utilisation de votre matériel ? On est là. Contactez-nous par téléphone et par email du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.

Chez IMA Protect, tous vos interlocuteurs sont basés en France, à Nantes et Angers. Vous bénéficiez ainsi d’un haut niveau de garantie « AFRC (Association Française de la Relation Client) Relation Client 100% France ».

La maintenance du matériel à la location est comprise dans votre abonnement mensuel. Ainsi, si un quelconque problème technique survenait sur le matériel, nous prendrions contact avec vous pour qu’un installateur se déplace chez vous pour résoudre le problème, sans que vous n’ayez quoi que ce soit à payer.

Soufflez, tout est sous contrôle.

Pour nous contacter, c’est très simple : nous mettons plusieurs moyens à votre disposition. Vous n’avez plus qu’à choisir selon votre convenance et vos disponibilités :

• Téléphone
• Email
• Tchat
• Facebook

Quel que soit le moyen, nous traitons votre demande le plus rapidement possible pour vous assurer une qualité de service optimale.